荆楚网(湖北日报)(通讯员:李静)11月以来,荆门市荆山市烟草专卖局(营销部)着力发挥“中国网球之乡”的文化体育知识产权,融合提升决赛级文化体育。公司进行了一系列需求耦合、场景打造和服务优化工作,确保零售终端容纳文体流量,成为展示地域特色的窗口。
活动期间,京山市办事处(市场部)客户经理深入走访辖区零售客户,根据门店位置和客群结构,定制业务升级方案。活动场地引导顾客,以网球为主题向顾客整理各类产品清单,协助挑选过桥米、Q米汁、葛粉等当地特色产品,并优化产品展示“京山品质区”。通过分析销售数据,帮助客户剔除非卖品,合理调配库存,精准满足文旅消费需求。同时,深入场景打造,引导设置“比赛观赛区”和“游客休息角”,配备比赛指南和文化宣传册,突出“网球之乡”特色,将其打造成具有消费功能和文化体验的顾客文体登记点,强化片区形象。在服务软实力方面,公司拓展“核心服务+特色服务”,提供免费饮用水、路线咨询、行李寄存等便民服务,增加客户亲密度,将短期客流转化为长期客源。
下一步,京山市办(营销部)将继续深化赋能举措,通过搭建交流平台、分享优秀实践,推动“烟草+文体”融合提升,让每家门店成为文体融合的“微阵地”,变“流量”为“维护”,“维护”为“增量”。